Muchos líderes se encuentran en una situación desconocida a la hora de realizar una entrevista, elegir a la persona con la que van a trabajar no es tarea fácil y generalmente buscan que exista esa química entre ambas partes. En este momento generalmente suelen repetir preguntas que el área de talento humano ya realizó o se convierte en el momento de mayor incertidumbre y nervios para los candidatos.
Considerando que recursos humanos ya realizó un primer filtro, las preguntas a realizar deben estar orientadas a validar condiciones técnicas y evidencias reales de la persona. Aquí unas preguntas de ejemplo para abordar esa entrevista:
- Converse su experiencia en……. (complete la frase por ej: en ventas, en servicio al cliente, en administración, etc).
- ¿Cuál fue su mayor dificultad referente a esa experiencia?
- ¿Cuál fue su cliente más difícil y cómo lo manejó?. (en caso de perfiles comerciales)
- ¿Cómo se ha planificado para llegar a las metas que se le exigen?
- ¿Cómo considera que su experiencia pasada pueda aportar a las funciones del cargo que aplica en este momento?.
- ¿Cómo describiría a su jefe ideal y cómo describiría al jefe con quien no podría trabajar?
- Cuando ha tenido dificultad para llegar al trabajo a tiempo o cumplir con una actividad laboral de último momento. ¿Cómo lo ha manejado?
- Detalle las funciones o tareas que ha realizado en su trabajo anterior, cuál es la qué más le gustó y la que menos le gustó y porqué.
Atención al tipo de preguntas
Evitar preguntas cerradas, en la cual las personas respondan de manera corta como por ejemplo.
Pregunta: Te gustó tu anterior trabajo
Respuesta: Si / No
Pregunta: Has tenido experiencia en…
Respuesta: Si / No
Las personas generalmente mostrarán la conducta deseada por el entrevistador con el fin de ser elegido sin ningún tipo de restricciones.
Evitemos preguntas de carácter personal que se pueden interpretar de mala manera como por ejemplo.
¿Por qué no tiene hijos? ¿Cuál es su estado civil? ¿Le afectaría trabajar fuera de horas de trabajo y no ganar horas extra?.
Ese tipo de preguntas pueden considerarse que infringen el marco de la ley, cuide de esos detalles.
¿Qué analizar?
Al realizar diversas preguntas se puede recibir variedad de respuestas y ante toda esta información es fácil perderse en el contenido objetivo que se debe analizar. Aquí estas directrices para no caer en análisis subjetivo.
- Validar la información con las referencias laborales, informes de las evaluaciones, certificados de otros empleadores, etc.
- Observar más allá de la historia, y cómo esa información es veraz.
- Pida que la persona hable en primera persona «Yo hice» «yo propuse» Yo resolví» etc. Que la persona evite hablar en «nosotros» si es así pregunte quienes más formaron parte de aquello que relata.
- Parafrasear y confirmar la información que recibe amigablemente.
- Sea considerado con la gente, recuerde que las personas están nerviosas durante la entrevista.
Lo importante siempre será permitir que el candidato se sienta en confianza, de esta manera será más espontáneo en sus respuestas.
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